Política de Troca e Devolução

Na Ti Outlett, queremos que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de troca e devolução simples e transparente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento garantido por lei.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar:

Sem sinais de uso ou lavagem
Com etiqueta (caso tenha) e na embalagem original
Sem odores, manchas ou danos

Produtos que não atenderem essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Como Solicitar

Entre em contato com a gente pelo WhatsApp (11) 9500-0116 ou pelo e-mail contato@tioutlett.com informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se houver defeito)

4. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar a troca. Após análise, enviaremos um novo item ou reembolsaremos o valor pago, sem custo adicional.

5. Troca por Tamanho ou Cor

Trocas por tamanho ou cor podem ser feitas dentro do prazo de 7 dias, com o frete de reenvio por conta do cliente, salvo em casos de erro no envio por parte da loja.

6. Reembolso

Se preferir o reembolso:

Será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O valor será estornado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.